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제목 교환 및 반품 안내
작성자 더마트라 공식몰 (ip:)  
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  • 작성일 2019-09-25 11:34:05
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★교환 및 반품 안내


- 상품 불량 및 오배송 등 쇼핑몰의 귀책으로 인한 경우 반품 배송비는 무료입니다.


- 단순 변심 및 고객님의 사정으로 반품하실 경우 반품 배송비는 고객님의 부담입니다.
   반품 배송비는 2,500원이며 구매 시 배송비가 면제된 경우에는 왕복 배송비 5,000원을 부과합니다.
   다만 "28 멀티액션 프로그램 리바이탈 포어 앤 리프팅 키트" 의 경우 제품 특성상 반품 배송비 10,000원이 부과됩니다.

- 반품은 고객센터로 전화 접수(031-261-8520)하여 주시기 바랍니다.

- 반품 신청 시 업체에서 제품 확인 후 환불 처리됩니다. 제품 도착일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불처리됩니다.
  (카드사 사정에 따라 카드 취소는 시일이 소요될 수 있습니다)

- 반품 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내에 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

- 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.

- 다음의 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
   1) 반품 및 교환 신청 가능 기간(수령 후 7일 이내)을 초과하였을 경우
   2) 비닐 포장 또는 스티커(은박) 봉인 해제, 종이포장 훼손 등 상품의 포장을 개봉 또는 훼손한 경우 반품은 불가합니다.  

- 기타 반품시 주의사항
   1) 구성품(사은품 포함)의 일부를 사용한 경우 구성품 비용은 고객님 부담입니다.
   2) 일부 상품은 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움) 발생 시 전문의 소견서 및 진료 확인서를 첨부하셔야 반품이 가능합니다.
   (발급 비용 등 기타 제반 비용은 구매자의 부담입니다)
   3) 본품을 반품할 경우 사은품도 반품하여야 하며 사은품을 사용한 경우 해당 비용을 고객님이 부담한 후 본품만 반품 처리됩니다.
   4) 제품 자체 A/S 센터가 있는 상품은 해당 A/S 센터에서 불량 제품 판정을 받으신 후 반품 신청하셔야 합니다.
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